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SAP部门加快了对支持工程师的跟踪


棋牌代理 该公司于2005年被甲骨文的竞争对手SAP收购,为使用PeopleSoft和J.D. Edwards的业务应用程序的公司提供支持,包括错误修复和维护,这些公司都被Oracle收购。 周一,TomorrowNow预计将详细升级其支持系统,旨在加快寻找工程师的进程。 它的呼叫路由应用程序现在可以监控支持专业人员的手持设备,包括寻呼机和智能手机,以确保它们可用。例如,系统可以判断手持设备的电池寿命是否正在下降并发送电子邮件以提醒支持人员,TomorrowNow首席执行官Andrew Nelso官方网站n说。 Nelson表示,今年晚些时候,该公司将开始为Siebel应用程序(也是Oracle购买的)以及Baan的应用程序提供支持服务。 尼尔森说,该公司的价格是甲骨文向客户收取维护费用的一半。 TomorrowNow能够提供这些更低的价格,因为它只提供维护服务,他说。相比之下,传统企业软件供应商收取的维护费用用于资助支持和未来升级的发展,他认为。 “我们正在开发的技术和流程用于支持生产系统,因此我们可以将价格降低一半,但仍然做得很好,因为我们不会要求客户提前预付升级费用,”尼尔森说。 棋牌游戏
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